Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay mở tài khoản trên 69vn99, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và giữ tài khoản an toàn.

Thu thập tối thiểuMã hóa trong quá trình chuyểnBạn kiểm soát thông tinLiên hệ để yêu cầu sửa đổi
69vn99 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Các kênh để hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem thông tin chúng tôi lưu, sửa số điện thoại hoặc địa chỉ email, hay yêu cầu xóa tài khoản, dùng một trong ba đường dây dưới đây. Chat trực tiếp trả lời nhanh nhất trong giờ cao điểm, email phù hợp với yêu cầu chi tiết cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình lobby, chọn Quyền riêng tư, gửi mã tài khoản và nội dung yêu cầu. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi trả lời.

Email hỗ trợ

Gửi từ địa chỉ email bạn dùng để mở tài khoản, ghi rõ mã tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc, có thể hỏi thêm thông tin để xác minh.

Mục Cài đặt tài khoản

Vào Tài khoản → Quyền riêng tư để tự xem lịch sử đăng nhập, danh sách thiết bị đã dùng và tải bản sao dữ liệu dạng JSON. Bạn cũng có thể tắt cookie phân tích tại đây mà không ảnh hưởng chức năng nạp rút.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình chuyển, và chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt. Nếu đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại để xác nhận.

Mã hóa kết nối

Mọi trang trên 69vn99 dùng HTTPS, nghĩa là dữ liệu giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ được mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để nhận diện phiên của bạn khi chuyển từ lobby sang bàn chơi.

Xác minh tài khoản

Khi bạn rút tiền lần đầu hoặc thay đổi số điện thoại, chúng tôi yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc CCCD để đối chiếu với tên tài khoản ví.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian mà quy định địa phương yêu cầu, thường là vài năm.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ số điện thoại với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn nạp hoặc rút tiền để đối chiếu giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin này.

Vào Tài khoản → Quyền riêng tư → Tải dữ liệu của tôi. Hệ thống tạo file JSON chứa thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập và danh sách thiết bị. File sẽ gửi về email đã đăng ký trong vòng vài phút.

Lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian mà luật địa phương yêu cầu, sau đó xóa hoàn toàn. Thông tin cá nhân như email và số điện thoại sẽ bị ẩn khỏi hệ thống ngay khi bạn đóng tài khoản.

Cookie thiết yếu ghi nhớ phiên đăng nhập khi bạn chuyển trang. Cookie phân tích ghi lại trang nào bạn mở để chúng tôi cải thiện lobby, nhưng không lưu tên hay số điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Vào Tài khoản → Thông tin cá nhân, chọn Sửa email hoặc Sửa số điện thoại. Hệ thống gửi mã OTP về số cũ để xác nhận, sau đó bạn nhập thông tin mới và xác nhận bằng mã OTP thứ hai.

Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ hay mã CVV. Khi bạn nạp bằng thẻ ngân hàng, cổng thanh toán của ngân hàng xử lý giao dịch và chỉ trả về mã xác nhận. Chúng tôi chỉ ghi lại bốn số cuối để bạn nhận diện giao dịch.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.